سياسة الاسترداد والإرجاع
نظرة عامة
في "سوريا أوتلت"، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. لذلك، نقدم سياسة إرجاع لمدة 48 ساعة، أي يومين بعد استلامك لطلب الإرجاع.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب أن يكون غير مستخدم، مع جميع العبوات والملصقات الأصلية.
يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات شراء.
لن يتم قبول الإرجاعات التي لا تفي بهذه الشروط.
كيف تبدأ عملية الإرحاع
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك على:
+963 993666913
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون موافقة مسبقة.
الأضرار والعناصر الخاطئة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج
تالفًا، أو معيبًا، أو ليس المنتج الذي طلبته،
فتواصل معنا فورًا لتقييم المشكلة وحلها.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر التالية:
العناصر المستعملة أو المفتوحة، عناصر العناية الشخصية، الطلبات المخصصة أو الخاصة، العناصر المباعة كبيع نهائي، المواد الخطرة (مثل السوائل والسلع القابلة للاشتعال).
إذا كنت غير متأكد من أهلية العنصر الخاص بك، فاتصل بنا قبل طلب الإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك: إذا تمت الموافقة، فسوف نخبرك، سيتم إصدار المبالغ المستردة لطلبات الدفع نقدًا عند الاستلام كرصيد متجر فقط، نحن لا نقدم استردادًا نقديًا أو عن طريق التحويل المصرفي، ستتمكن من استخدام رصيد المتجر الخاص بك في عمليات الشراء المستقبلية.
ملحوظة هامة يتحمل العميل تكاليف الشحن (التوصيل والإرجاع) في جميع الأحوال
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم نتواصل معك، فيرجى الاتصال بنا.
هل تحتاج مساعدة؟
لأي استفسار، تواصل معنا على:+963 993666913
📦المستودع: ريف دمشق التل